الاسئله الشائعه

اختاري المنتجات المناسبة وأضيفيها إلى السلة، ثم انتقلي إلى إتمام الطلب وأدخلي بيانات الشحن واختاري وسيلة الدفع المناسبة.

يمكنك الدفع عند الاستلام، كما تظهر لكِ جميع وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة بأمان أثناء إتمام الطلب.

يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه قبل تسليمه لشركة الشحن. تواصلي معنا في أسرع وقت مع ذكر رقم الطلب لمساعدتك.

يصل الطلب عادةً خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المحافظة ومواعيد شركة الشحن. وقد تزيد المدة قليلًا خلال العروض والمواسم.

نعم، نوصل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية، وتظهر تكلفة الشحن بوضوح قبل تأكيد الطلب.

بعد شحن الطلب ستصلكِ رسالة ببيانات التتبع. ويمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب.

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته وتغليفه الأصليين.

صوّري المنتج والتغليف فور الاستلام وتواصلي معنا خلال 48 ساعة. سيتولى فريقنا مراجعة الحالة وترتيب الاستبدال دون تكلفة إضافية عند ثبوت المشكلة.

راجعي نوع البشرة والمكونات وطريقة الاستخدام الموضحة في صفحة كل منتج. وإذا كنتِ غير متأكدة، تواصلي مع فريقنا لمساعدتك في اختيار روتين مناسب.

نعم، لكن ترتيب الاستخدام وتوافق المكونات مهمان. ابدئي بمنتج واحد تدريجيًا، واختبريه على منطقة صغيرة قبل إدخاله في روتينك بالكامل.

توجد بيانات الصلاحية على عبوة المنتج. يُنصح بحفظ مستحضرات العناية في مكان جاف وبارد بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.